品質管理に対する　誤解について　　　　　　　　　　2000.Apr

次に上げる点は　品質管理を　進めるに　あたり　大きな　誤解です

�@品質を向上すると　コストアップする

�A品質管理とは　検査を厳重に行うことである

�B品質管理とは標準化を　行う　事である

�C品質管理とは　統計的手法を用いて　データーを解析することである

�D品質管理とは　品質管理部門が　やることである

�E品質管理は　工場部門に　やらせておけばよい

�F品質管理とは　ＱＣサークルの事である

　以上の７項目に　ついて　コメント　していきたいと　思います

�@品質を向上すると　コストアップする

　品質を向上させると　言う　事は　規格値を　あげることではなく　ばらつきを　少なく

　する事であって　今まで　基準から　はずれる　ものが　１０％　あった　ものを

　５％　以下　にする　と　言うような　ことである　よって　品質を　向上　すれば　するほど

　コスト　は　さがり　続けるのです　リンゴの品質を　向上　させるには　傷　汚れ　等の

　不良品　を　造らなければ　いいのです　

�A品質管理とは　検査を厳重に行うことである

　悪いものを　造って　検査ではねる　と言う　発想では　なくて　最終商品の　検査　中間品の検査を

　強化　するのではなく　現場　行程で　ものを　造り込む　ためには　どうすれば　いいか

　現場の　管理を　強める　ことを　言うのです

　りんご　の　汚れ　傷　を　検査強化　するのでは　なく　汚れは　どうして　汚れるんだ

　傷　は　どうして　つくのかを　管理　する事です

�B品質管理とは標準化を　行う　事である

　標準化　この言葉　は　いろいろ　な　意味を　持っています　標準化して　ものを　決めるのではなく

　リンゴに　たとえると　大きさ　味　を　標準化　し　これを　つくりだすために　肥料の　やり方

　水のやり方　防虫の　仕方　等を　考え　実践　する　仕組み　を　品質管理と　言うのです

�C品質管理とは　統計的手法を用いてデーターを解析することである

　統計的手法　これも　カッコいい　言葉です　平均値の差の検定　数量化理論　分散分析等々

　データーを　解析して　要因を　見つけだし　その　要因のばらつきを　押さえる　仕事が

　品質　管理です

�D品質管理とは　品質管理部門が　やることである

　これも　よく　陥る　勘違いです　品質管理部門は　データーを　出して　その　問題点を

　指摘するだけであって　造り込む　行為　改善　していく　行為は　あくまでも　現場が

　造り込む　ものです　品質管理を　強化します　当社は　ＩＳＯを　とりました　当社は　TＱＣを

　実践しています　と　言って　品質保証室部門を　強化するのは　世の中の　よく

　陥る　間違いです　　おししい　リンゴは　リンゴの味を　検査する　農協の　人が

　一生懸命　検査　管理を　おこなっても　リンゴの味は　よくなりません

�E品質管理は　工場部門に　やらせておけばよい

　ＴＯＰのよく　陥る　誤解です　工場部門　生産部門だけが　ＩＳＯ　ＴＱＣを　　行うので　あれば

　本社は　なにを　行えば　いいのでしょうか　管理部門　総務　経理　等は　なにを

　行えば　いいのでしょうか　しばらく　宿題に　しておきます

�F品質管理とは　ＱＣサークルの事である

　もっとも　うかつな　誤解です　品質管理を　強めると　話して　ＱＣサークルを　時間外で

　行い　発表会を　して　当社も　一流の　品質管理が　進んだ　と　豪語　している　会社が

　目に　浮かびます　ＱＣサークルの　目的は　現場の　意識の　向上であり　教育活動の

　一環では　あるかも　しれませんが　決して　品質管理　→　ＱＣサークルでは　ありません

　農家の人が　ＱＣサークルを　いくら　行っても　リンゴの味　は　よくなりません

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