========================================食品工場長の仕事とは===

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■■■　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２００７年４月２２日発行　

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おはようございます。河岸です。ここ二三日の暖かさでひまわりは芽を出して

きました。生活に花のある生活っていいですね。今日も新しい本です。ちょっと

前の出版の本ですが

「お客さん、お会計すんでませんよね？万引きGメン事件簿」　井崎弘子著

新風舎のお話しです。夕方のテレビを見ていると万引きGメンの活躍が報じら

れています。スーパー、コンビニ、本屋などの被害額は売上の数パーセントに

なるといわれ、万引きが多く閉店に追い込まれた本屋もあるといわれていま

す。著者は監視員の仕事を始め、いまでは５００人の会社になっています。万引

き犯は警備がよわい小売店の評判がたつと集中的に万引きを行いますので、

監視員の存在をアピールすることは万引きを防止する上で非常に大切になり

ます。アマゾンから入っていただき   

「お客さん、お会計すんでませんよね？万引きGメン事件簿」で

検索をお願いします。配送料無料で自宅まで届きます。

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笑い（smile）スマイルについて

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整理、整頓より難しいかもしれません

　６ｓの内、初めの二つ整理、整頓は中々出来ない項目です。もっとも躾が出

来れば整理整頓が習慣として出来ますから、一番大事なのは、躾かもしれませ

ん。家庭でも、子供に対して「整理整頓しなさい。」って話しますが、良く伝わらな

いことが有ります。嫌なことがあるとつい子供に対してあたってしまって大きな声

で顔も鬼のようになって「部屋を片付けないとみんな捨ててしまうよ。」などと大き

な声を出してしまいます。同じように、工場に於いても、ただ毎日毎朝「整理整頓

しなくてはいけません。」と繰り返して話しても伝わらないことが多いと思います。

人に想いを伝えるときに言葉を話すときに必ず笑顔で話しかける事が大切です。

怒った顔で話しかけても人は顔を見て、拒絶してしまいます。同じ注意でも笑顔

で話しかけると聞く耳を持つと思います。６Sの最後のsmileを是非実践してみてく

ださい。 私も仕事の中で、きついことを話すことが有りますが、相手が怒っていて

も、顔に出さないことを心がけています。怒りと怒りがぶつかるとけんかになって

しまいます。怒りに対しては相手が静まるまで、時間が必要な事があります。一

呼吸待つと解決する場合があります。

いつもスマイルが大切です。

　何時も笑顔でいること、何時もスマイルが有ることは非常に大変な事です。家を

出るときに家族と喧嘩をした。通勤の途中で隣の人とぶつかり気分が悪くなった。

満員電車でいつも以上におしくらまんじゅう状態になってしまった。等気分が悪く

なることは非常に多くあります。そんなときでも、ちょっとしたことで気分を落ち着か

せる事が大切です。スターバックス　http://www.starbucks.co.jp/　　で、気分が

落ち着かないときはキャラメルマッキャートのコーヒーをダブルにしてキャラメルた

っぷりを飲むと落ち着くなど、自分なりの気分の落ち着かせ方を持っていると何時

も笑顔でいられるかもしれません。携帯電話に入っている音楽を聴くと元気にな

る、携帯電話の中の写真を見ると元気になるなど心を落ち着かせる何かを身の

回りの置いて置くといいかもしれません。

相談を受けやすくします。

　ちょっと仕事上の事で悩んだときに仕事の相談をしたい場合があります。そんな

時に相談を持ちかけやすい雰囲気を造り出すことが重要です。何時も難しい顔を

した頑固親父を目指してもいいのですが、ラーメン屋の頑固親父の顔を見てラーメ

ンを食べるのと、笑顔の親父の顔を見てラーメンを食べるのでは同じラーメンを食べ

ても味が異なると思います。もちろん笑顔の親父の顔を見てラーメンを食べた方が

美味しいと思います。あなたの笑顔が素敵ですと悩んだときに他の方が相談しや

すくなると思います。

スマイルいい言葉ですね。