・食品工場の参考になる本　　
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メラビアンの法則　プレゼン方法について
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笑顔で大きな声が原則です。

　人前で話すことには、教育を実践したり、営業マンが商
売に行ったり、近いところでは、家族と話すこと、恋人と
話すこと、などいろいろな事があります。
　話が終わった、次の日になって、何で一生懸命話したの
に、自分が話したことが伝わっていないんだろうと悩むこ
とがあります。
　「製造現場に指輪をしたまま入ってはいけません」と伝
えても、作業者には伝わっていない事があります。
　非常に簡単な事でも人に自分の想いを伝えることは非常
に難しい物です。　
　人に想いを伝えるときの原則として、次の法則が良く知
られています。アメリカの心理学者アルバート・メラビア
ン教授による法則です。
　第一印象でのコミュニケーションの３要素とその重要度
（インパクト）を図る実験では、言葉チャンネル（何を話
すか）よりも声+身体チャンネル（非言語要素）が93％と
インパクトの大多数を示していると言いわれています。
　「話の内容」も大切な要素ですが、それ以前に、いかに
相手の心をつかむかが重要視されるといっても過言ではあ
りません。
　なんとこの法則では、言葉が持っている内容は、７％し
か相手に伝わらないとされています。

メラビアンの法則

　話者が聴衆に与えるインパクトには、３つの要素があり、
それぞれの影響力を具体的な数値で表した法則になります。 　
　アメリカの心理学者アルバート・メラビアンが１９７１
年に提唱しました。
　「７−３８−５５ルール」。
５５％＝視覚情報：見た目・表情・しぐさ・視線
３８％＝聴覚情報：声の質・速さ・大きさ・口調
７％＝言語情報：言葉そのものの意味服装も大切です。　
　この法則では、見た目が５５％を占めています。
　私がテレビなどを見る時を考えてみても、確かに今日のア
ナウンサーの洋服は地味だなとか、女性のアナウンサーの胸
が大きく開いているなとか思ってしまいます。
　NHKの天気予報のアナウンサーは体育会系で大きな声で
「こんばんは」と挨拶しています。
　この大きな声と、体育会系の印象は、まさしくメラビアン
の法則を意識していると思います。
　汚れた作業着を着て品質を話していても説得力が無いのも、
この法則が当てはまると思います。
　人前で話すときには、なるべく綺麗な服を着る事は基本中
の基本だと思いませんか。

　
直接会って話すのが一番です。　

　メールで連絡が取れる時代はなかなか人と会って話すことが
少なくなってきています。
　確かにメールは非常に便利な道具です。メルマガ、ブログも
非常に便利な情報の武器になります。
　しかし、人が自分から動くためには、「あいつが言うのなら
しょうがないな」と相手に思わせる事が大切なのです。
　私もメルマガのおかげでいろいろな方に会うことができてい
ます。
　顔を見てお話しすると、メールでやりとりするよりも遙かに
多くの情報量がお互いに伝わることが出来ていると思います。
　食品工場でも、会議室で状況の報告を受けて話すのでは、無
く、現場で実際に作業をしている方と顔と顔をつきあわせて、
目を見て、話すことが大切だと思います。

　現場で顔を見て従業員と話すことが大切なのです。
　
私のお話が皆さんの工場管理を、耕し続けるヒントになれば幸いです。